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河北武安:小名片撬动大改革 政务服务“零距离”

日期:2025-03-26 浏览: 

  河北省武安市政务服务中心近日推出新举措——发放5000张印有“办不成事找局长”字样的便民服务卡,公开武安市行政审批局局长李政手机号码。这一小小名片架起了连接群众的桥梁,政务窗口主动“搬家”,将服务从“最后一公里”推进至“零距离”。

  一位市民因排队缓慢,通过名片联系李政局长后,李局长亲自调研现场,发现不动产登记业务激增,存在“请假难、跑腿难、等待难、人员调配难”等问题。

  为解决“慢”问题,行政审批局联合自然资源规划局、税务局等部门协调延时服务、增派人员,并与开发商、物业合作,打通专网,创新推出不动产登记政企联办服务。

  3月12日,武安市行政审批局等部门授权9家房企开展不动产登记业务,推出“小区专享”服务站。以银河御府小区为例,居民可在物业设立的专窗完成资料核验、缴税等全流程,仅需30分钟,制作好的证件由房企送到家门。

  该服务通过互联网实时连接政务系统,实现数据即时传输,确保安全高效。同时组建党员先锋队驻点引导,为老年人提供一对一帮办,残疾人、孕妇享受优先办理。

  “以前请假扣工资、排队耗半天,现在下楼买菜顺便就办了!Kaiyun官方网站 Kaiyun官方登录”银河御府住户王女士赞不绝口。

  依托“政务中心+小区受理”模式,武安市不动产权证书日均办件量从约30件提升至约100件,增长300%;群众满意度达99.6%,投诉量同比下降95%;此经验已推广至12个小区,惠及3000余户居民。

  “小名片背后是民生大责任。”李政局长表示,发现问题、做好兜底服务、倒逼创新机制是提升政务服务效能的关键。

  这一改革实现三个转变:理念从“我能提供什么”到“群众需要什么”;路径从“坐等上门"到“躬身下沉”;效能从“多跑一次”到“一次不跑”。

  武安市行政审批局将持续深化“邯郸办事不用跑”行动,推动政务服务数智化、增值化、便民化升级,让民心温度成为武安最美底色。

河北武安:小名片撬动大改革 政务服务“零距离”(图1)

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